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如何树立演出策划服务与营销观念理解

作者:良子传媒 录入时间:2018-08-19 22:22:22 浏览次数:


演出策划服务业所属的精神刺激服务业在具有服务业的综合特点外,还有一些独有的特性:

(一)道德标准属性(意识形态属性或社会属性)

同人的头脑(精神)发生相互作用的服务活动,都有可能并有能力改变人们的思想、态度、心理等意识形态状况,从而影响人们的行为。所以对这类服务业,成都演出活动公司表示,需要有社会道德的约束和社会政治集团的密切关注。


如何树立演出策划服务与营销观念理解

(二)精神类服务需要时间的投入

这一点与其他服务业也有所不同,接受服务者必须专心关注服务内容,才可能接受到服务。例如,在演出策划服务中,观众如果不认真观看演出策划,就不会完整地感觉到节目所具有的感染力。成都演出活动公司表示,对于演出策划营销人员来说,这一点是营销的难点所在。

(三)精神服务类行业要有高接触度面对顾客

在美国研究服务营销的经济学家中,有一种分类就是按照服务者与被服务对象(顾客)接触程度来区分的,把服务分为高接触度和低接触度二类。成都演出活动公司表示,而演出策划服务所属的精神服务分类就属于高接触度的服务业,几乎都需要面对面的展示给顾客(观众、学生、听众等),这决定了营销的难度。

(四)精神服务可以有条件地存储

由于现代科学技术的进步,演出策划服象(声音、图像、音乐)己经可以借用现代化的手段,录制、保存下来,制成录音、录像、光盘等形式的实物产品。这是与其他服务业不同的地方。

有条件的可存储性,既对营销工作有优势,同时也有很大的负面作用。成都演出活动公司表示,精神服务类实物产品己构成对精神服务业营销市场的巨大威胁,使营销工作变得更加复杂和困难。

例如,在剧场观看的交响音乐会,会因为 CD DVD 的出现,使得到剧场观看的需求锐减。 CD DVD 优秀的音质会比现场观看有更好的效果(尽管没有现场气氛和环境体验),这无疑会严重地冲击演出策划市场。

成都演出活动公司表示,了解作用于人脑精神刺激类服务业的特点,关系到营销战略和营销手段(战术)的运用。例如道德标准属性,制约营销战略的方向;精神类服务需要时间投入的特性要求演出策划项目必须能够对观众产生强烈的吸引力,决定营销的市场定位问题;精神服务类行业要有高接触度面对顾客的特性,决定了演出策划营销必须注重服务质量管理:精神服务可以有条件地存储的特点,增加了演出策划服务的附加价值,可以形成服务对产品的转化,但要求演出策划业务人员要兼备服务营销和产品营销的双重职责。

成都演出活动公司表示,演出策划市场营销观念认为:实现演出策划经营目标的关键,在于正确确定目标演出策划市场的需要,并且比竞争者更有效地传送目标演出策划市场所期望的演出策划服务,进而比竞争者更有效地满足目标演出策划市场的需要。

演出策划推销观念注重的是卖方的需要,演出策划市场营销观念则注重买方(观众)的需要。成都演出活动公司表示,从体制上说,市场营销观念是一种以观众需要和欲望为导向的哲学,是消费主权论在演出策划市场营销管理中的体现。

在演出策划市场营销观念的指导下,演出策划行业应致力于观众服务并尽量满足观众的需求。要实现观众满意,需要多方面开展工作,并非简单降低门票价格就会解决问题。成都演出活动公司表示,观众在选择演出策划剧目时,价格只是考虑因素之一,观众真正看重的是“观众让渡价值”。

“观众让渡价值”是指观众享受演出策划服务的总价值与观众支付总成本之间的差额。成都演出活动公司表示,总价值是观众对于接受演出策划服务所期望获得的一组利益,它包括艺术产品的价值、服务价值、人员价值和形象价值等;观众总成本是指观众为获得演出策划服务耗费的时间、精神、体力以及所支付的门票价格等,也就是观众所支付的货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

观众在选择演出策划时,总希望把有关成本降低到最低限度,而同时又希望从中获得最大限度的满足,所以观众的选择是多方面相关因素的综合考虑。成都演出活动公司表示,在演出策划中,特别是中老年观众,更是精打细算。但演出策划这种非物质形式的精神产品,其所具有的产品价值、形象价值又是难以估量的,具有超物质商品的特性,所以演出策划经纪人、演出策划商、演出策划团体对观众群体的心理活动一定要有非常透彻的了解,不能简单的以物质形式产品的订价方式来确定门票的价格,必须考虑到许多社会文化因素,来确定门票价格。成都演出活动公司表示,这也就要求演出策划经纪人、演出策划商以及演出策划团体为了能在竞争中战胜对手,吸引更多的观众,必须向观众提供比竞争对手具有更多观众让渡价值的产品,这样才能引起潜在消费者的注意,进而获得更高的票房收入。

成都演出活动公司表示,这就要求做好以下两方面的工作,一是有目标地推出演出策划剧目,在节目的观赏性、艺术性、形象性方面使剧目具有更高的总价值:二是通过有效的剧目成本核算管理,尽量降低剧目演出策划成本,同时在演出策划时间、演出策划地点、方便购票等方面提供给观众更多的便利和优惠,从而降低观众总成本,这二方面的工作就是演出策划行业最应重视的基本工作。

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