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演出活动附加服务质量有何影响性?

作者:良子传媒 录入时间:2018-09-10 18:20:08 浏览次数:

演出活动附加服务质量有何影响性?


 

           在演出活动策划服务过程中,成都演出活动公司表示,节目质量是演出活动策划服务的核心价值,但与观众相关的宣传、广告、售票、退票、观看演出活动策划交通、剧场服务、演出活动策划后沟通等共同构成演出活动策划服务的附加服务内容,附加服务质量直接影响消费者对核心服务的取舍态度。


1 .宣传广告服务

消费者是通过企业的演出活动策划服务宣传,才了解到相关信息的,宣传广告所提供的演出活动策划服务信息是艺术产品质量给消费者的第一映像。对于一个消费者来说,他要求宣传广告必须真实、准确;对于演出活动策划服务企业来说,宣传广告还必须达到吸引消费者购买欲望的目的,有些演出活动策划商为了达到自己的目的,往往扩炒作”演出活动策划项目,提供不真实的演出活动策划服务信息,误导消费者,其后果是造成演出活动策划市场经营环境恶化。所以,对艺术产品的宣传要真实、准确。


2 .票务服务

目前,演出活动策划票务己经非常专业化,改变了以往仅在剧场售票窗口售票的模式,但没有从根本上解决服务与消费者需求期望的问题。消费者希望得到‘一站式’服务,在购票过程当中,既能了解到全面的演出活动策划服务信息,也能享受到快捷、省时、省力、没有纠纷的优质服务。这是票务服务工作的努力方向。


3 ,剧场服务

剧场服务是一项综合性的演出活动策划服务,在这里不仅演出活动策划服务的核心内容 ― 节目演出活动策划要在剧场上演,同时演出活动策划剧场作为演出活动策划的载体,还要提供大量的附加服务。比如停车、冷饮、纪念品购物、贵宾厅服务、剧场艺术环境、引位服务、卫生、公共环境等系列服务。成都演出活动公司表示,优质剧场是一个理想的社交环境,这也是在剧场看演出活动策划与在家中看光盘截然不同的地方,剧场服务越好越有可能与消费者形成默契的客户关系,所以剧场服务在整个演出活动策划服务过程中有举足轻重的作用。艺术产品就是依靠好的剧场完成最后的交易过程。


4 .演出活动策划后沟通服务

演出活动策划服务的一个重要特点就是观众与演员及服务人员的共同呼应的过程,这种相互依存关系就要求供需之间有很好的沟通关系。一些演出活动策划服务企业认为演出活动策划结束了,与消费者的关系也就结束了,其实演出活动策划的目的在于引起观众的共鸣,是否达到了目的,需要有一个与消费者沟通、反馈的过程,在实际工作中这个过程往往被忽视掉了。观众希望能与艺术生产人员交换自的看法,提出自己的建议,这些建议对艺术生产有重要的参考价值。戏需要磨合,而观众的反馈意见对剧目的磨合有良好的促进作用,需要艺术生产人员引起足够的重视。


          演出活动策划消费者对艺术产品有很高的社会效益要求,这种要求来自社会道德和社会政治文化、宗教、民俗的综合作用结果。在艺术生产过程中必须高度重视。

社会效益是国家管理的重要目标,社会环境、社会秩序、社会稳定是国家的需要,也是人民的需要。成都演出活动公司表示,消费者对艺术产品有明确的社会效益标准要求,这在世界范围都是共同的。例如,在美国对电影作品的分级制,就是典型的按照社会效益制订的等级标准。在中国实行的社会主义制度,更注重对社会道德、人民综合素质的关心,艺术产品的生产者必须掌握社会效益的尺度。


         成都演出活动公司表示,一些艺术工作者或演出活动策划制作人希望通过对前卫艺术的探讨或对敏感话题、原始话题甚至政治问题的舞台展现来获得市场方面的成功,这种做法在商业演出活动策划中不值得提倡,如果作品有悖于社会意志、社会道德,企业的艺术生产投入将遭受损失,在未来实行的演出活动策划资质审定制度后,演出活动策划商或艺术表演团体将留下令人遗憾的从业记录,影响以后的经营状态。

 

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